21 июня 2026 · Руслан Нагимов · 11 мин чтения

Что такое digital-маркетинг и из чего он состоит

Слово «диджитал маркетинг» сегодня произносят все: владельцы автосервисов в Астане, стоматологи в Алматы, продавцы на Kaspi. Но если спросить, что конкретно за этим стоит, большинство теряется. Кто-то думает, что это «реклама в Instagram», кто-то -- что «сайт и SEO», а кто-то платит подрядчику и вообще не понимает, за что отдаёт деньги.

На практике диджитал маркетинг -- это не один канал и не «постики в соцсетях». Это целая система, в которой несколько инструментов работают вместе, чтобы привести вам клиента и довести его до оплаты. И пока вы не понимаете, из чего эта система состоит, вы либо переплачиваете, либо сливаете бюджет. В этой статье мы разложим диджитал маркетинг по полочкам: что это такое, из каких частей состоит, как они связаны, сколько это стоит в тенге и с чего начать.

1. Что такое диджитал маркетинг простыми словами

Диджитал маркетинг (от англ. digital marketing -- «цифровой маркетинг») -- это продвижение товаров и услуг через любые цифровые каналы: поисковики, соцсети, мессенджеры, сайты, email, видео. Если коротко: всё, что помогает бизнесу находить клиентов в интернете и превращать их в покупателей.

Главное отличие от «обычной» рекламы -- на билборде или по ТВ -- в двух вещах. Во-первых, измеримость: в цифре видно каждый клик, каждую заявку и каждый потраченный тенге. Во-вторых, точность: вы показываете рекламу не «всем подряд», а конкретно тем, кому ваш товар нужен -- по городу, возрасту, интересам, поисковым запросам.

Часто диджитал маркетинг путают с интернет-маркетингом, SMM или контекстной рекламой. На деле SMM и контекст -- это лишь его части, отдельные каналы внутри большой системы. А сам digital-маркетинг -- это зонтик, под которым собраны все цифровые инструменты сразу. И именно потому, что это система, а не один инструмент, его нельзя «включить кнопкой»: чтобы он работал, разные каналы нужно настроить, связать и постоянно подкручивать по цифрам.

Для казахстанского рынка это особенно актуально. За последние годы покупатель окончательно ушёл в онлайн: товары ищут на Kaspi, услуги -- в Google и 2ГИС, выбор делают по отзывам в Instagram. Бизнес, которого нет в цифре или который представлен там кое-как, для значительной части клиентов просто не существует. Поэтому вопрос уже не «нужен ли нам диджитал маркетинг», а «насколько грамотно он у нас выстроен».

2. Из каких каналов состоит диджитал маркетинг

Система digital-маркетинга обычно собирается из нескольких блоков. Не обязательно использовать все сразу -- набор зависит от ниши и бюджета. Но понимать, что есть что, нужно каждому собственнику.

Платный трафик

• Контекстная реклама -- объявления в Google и поиске, которые видит человек, уже ищущий ваш товар («ремонт холодильников Астана»). Самый «горячий» спрос.
• Таргетированная реклама -- объявления в Instagram, TikTok, Facebook по интересам и аудиториям. Работает на спрос, который вы создаёте сами.

Бесплатный (органический) трафик

• SEO -- продвижение сайта в топ поиска, чтобы клиенты находили вас без оплаты за клик.
• SMM -- ведение соцсетей, контент, который греет аудиторию и формирует доверие.
• Контент-маркетинг -- статьи, видео, гайды, которые отвечают на вопросы клиента и приводят его к покупке (как эта статья).

Инфраструктура и удержание

• Сайт или лендинг -- куда вы приводите трафик и где человек оставляет заявку.
• Чат-боты и мессенджер-маркетинг -- автоматическая обработка WhatsApp, Instagram, Telegram.
• Email- и WhatsApp-рассылки -- работа с теми, кто уже у вас в базе.
• CRM и сквозная аналитика -- мозг системы, где видно, какой канал реально приносит деньги.

Если хочется глубже разобраться в платном трафике, у нас есть отдельный разбор контекстной рекламы Google Ads и SEO-продвижения сайта в Казахстане.

3. Сравнение каналов: что, когда и сколько стоит

Чтобы не выбирать вслепую, держите ориентир. Цифры -- усреднённые по казахстанскому малому и среднему бизнесу, в вашей нише они будут отличаться, но порядок понятен.

Главный вывод из таблицы: быстрые каналы (контекст, таргет) дают результат сразу, но перестают работать, как только вы выключаете бюджет. Медленные (SEO, контент) разгоняются дольше, зато потом приводят клиентов годами почти бесплатно. Здоровая стратегия -- сочетать и то, и другое.

4. Как каналы работают вместе: воронка

Главная ошибка новичков -- воспринимать каналы по отдельности: «запустим таргет», «сделаем SEO». На деле они работают как единая воронка -- путь клиента от первого касания до оплаты. Каждый канал отвечает за свой этап:

1. Привлечение. Человек впервые узнаёт о вас -- увидел таргет в Instagram или нашёл в Google. Здесь работают контекст, таргет, SEO.
2. Прогрев. Он ещё не готов покупать, но интересуется -- читает ваши посты, смотрит видео, заходит на сайт. Работают SMM и контент.
3. Заявка. Клиент оставляет контакт -- через форму, WhatsApp или звонок. Работают сайт, лендинг, чат-бот.
4. Продажа. Менеджер обрабатывает заявку и доводит до оплаты. Работают отдел продаж и CRM.
5. Удержание. Вы возвращаете клиента за повторной покупкой -- рассылки, ретаргетинг, постоянный контент.

Слабое звено в любом месте обнуляет всю цепочку. Можно лить идеальный трафик, но если менеджер не перезвонил за 3 часа -- деньги на рекламу потрачены зря. Подробнее об этом мы писали в материале о сливе лидов: где именно бизнес теряет до половины оплаченных заявок.

5. Почему важна аналитика, а не «ощущения»

Сила диджитал маркетинга в том, что всё можно измерить. И это же -- его главная боль: без аналитики вы не понимаете, какой канал реально приносит деньги, а какой просто красиво осваивает бюджет.

Типичная картина в казахстанском бизнесе: собственник видит «много заявок из Instagram» и вкладывает туда ещё больше, хотя по факту 80% продаж приходит из Google, а инстаграм даёт «зеваки». Без цифр решения принимаются на ощущениях -- и почти всегда не в ту сторону.

Минимальный набор метрик, который нужно отслеживать:

• CPL -- стоимость одной заявки по каждому каналу.
• CAC -- стоимость привлечения одного реального клиента.
• Конверсия -- сколько заявок превращается в продажи.
• ROMI -- сколько тенге выручки приносит каждый вложенный в рекламу тенге.

Чтобы видеть эти цифры по каждому каналу, нужна сквозная аналитика -- система, которая связывает рекламу, заявки и реальные оплаты в CRM. Без неё диджитал маркетинг превращается в гадание.

6. Сколько стоит диджитал маркетинг в Казахстане

Честный ответ: зависит от целей. Но чтобы не было иллюзий, разложим бюджет на две части, которые часто путают.

Рекламный бюджет

Это деньги, которые уходят напрямую площадкам -- Google, Meta, TikTok -- за показы и клики. Для старта в большинстве ниш это 100 000-300 000 тенге в месяц. Меньше 100 000 в платном трафике обычно не дают системы накопить данные и оптимизироваться.

Стоимость работы

Это оплата специалиста или агентства за настройку и ведение. Варианты:

• Фрилансер -- от 50 000 ₸ за один канал. Дёшево, но обычно «настроил и забыл», без аналитики и связки каналов.
• Агентство -- от 150 000-250 000 ₸ за комплекс. Дороже, но это система, а не отдельные действия.
• Свой маркетолог в штат -- от 350 000 ₸ зарплата. Оправдан, когда объём работы большой и стабильный.

Важно понимать: экономия на работе почти всегда дороже экономии на бюджете. Плохо настроенная реклама за 50 000 ₸ может сжечь 300 000 ₸ рекламного бюджета впустую. Поэтому первый вопрос не «сколько стоит», а «какой результат на вложенный тенге».

Ещё один ориентир: смотрите не на абсолютную сумму, а на окупаемость. Бюджет в 500 000 ₸, который приносит 3 000 000 ₸ выручки, выгоднее, чем «дешёвые» 100 000 ₸, не приносящие ничего. Поэтому грамотный старт всегда начинается с небольшого теста на 1-2 месяца: вы вкладываете умеренную сумму, замеряете стоимость заявки и продажи и только потом масштабируете то, что уже доказало свою прибыльность. Это защищает от ситуации, когда крупный бюджет уходит в канал, который в вашей нише не работает.

7. С чего начать бизнесу: пошаговый план

Не нужно запускать всё сразу. Это распыляет бюджет и внимание. Мы рекомендуем такую последовательность:

1. Определите цель в цифрах. Не «хочу больше клиентов», а «нужно 30 заявок в месяц по цене до 5 000 ₸». Без цели нельзя измерить результат.
2. Подготовьте посадочную страницу. Лить трафик на слабый сайт -- выбрасывать деньги. Сначала место, куда приходит клиент.
3. Настройте сбор заявок. CRM, чат-бот, единая точка для WhatsApp и Instagram -- чтобы ни одна заявка не потерялась.
4. Запустите 1-2 быстрых канала. Контекст или таргет -- то, что даёт заявки уже в первые недели и быстро покажет, работает ли связка.
5. Подключите аналитику. С первого дня считайте CPL и конверсию, чтобы понимать, куда идут деньги.
6. Добавляйте долгие каналы. Когда быстрые окупаются -- запускайте SEO и контент, которые будут работать на вас годами.

Этот порядок защищает от главной ошибки -- лить трафик в дырявую систему. Сначала вы строите «магазин», в котором никто не теряется, и только потом приводите в него людей.

8. Частые ошибки в диджитал маркетинге

• Запускать всё сразу. Бюджет распыляется, и непонятно, что сработало.
• Гнаться за лайками вместо заявок. Охваты и подписчики не платят аренду. Считать нужно деньги, а не эмоции.
• Не считать аналитику. Без цифр любой бюджет рано или поздно уходит «в трубу».
• Лить трафик на слабый сайт. Можно привести 1000 человек, но если сайт не убеждает -- заявок не будет.
• Не дорабатывать отдел продаж. Маркетинг приводит лида, а теряет его уже менеджер. Без сильных продаж digital не окупается.
• Ждать результата от SEO за неделю. Каждый канал даёт отдачу в свой срок -- завышенные ожидания убивают хорошую стратегию.

Большинство этих ошибок -- от непонимания, что диджитал маркетинг это система, а не набор разрозненных действий. Как только вы видите картину целиком, решения становятся очевидными.

9. Нужен ли вам отдельный специалист или агентство

Когда бизнес небольшой, многие пытаются вести диджитал маркетинг сами -- и это нормальный старт. Но как только каналов становится больше одного, появляется проблема: их нужно связывать в систему, считать аналитику и постоянно оптимизировать. На это у собственника обычно нет ни времени, ни насмотренности.

Здесь развилка: нанять фрилансера под каждый канал (дёшево, но без единой логики), взять маркетолога в штат (дорого и долго искать) или отдать комплекс агентству (система под ключ). Мы в Astana AI Marketing работаем именно по третьему сценарию -- собираем диджитал маркетинг как цельную систему и отвечаем за результат в деньгах, а не за «отчёт о показах».

Но есть и четвёртый путь, который часто упускают: разобраться в теме самому настолько, чтобы грамотно ставить задачи и контролировать подрядчиков. Даже если вы не будете настраивать рекламу руками, понимание основ digital-маркетинга экономит сотни тысяч тенге -- вас просто перестают обманывать красивыми словами.

10. Освойте диджитал маркетинг изнутри

Можно годами платить подрядчикам и не понимать, за что. А можно один раз разобраться в системе -- и навсегда перестать сливать бюджет. Мы проводим обучение маркетингу для предпринимателей и специалистов в Казахстане: без воды, на реальных кейсах, с упором на то, как считать деньги и связывать каналы в работающую воронку.

Читайте также: Лидогенерация: как получать стабильный поток заявок · Что делает маркетолог и за что ему платят.